直播间的热度尚未完全退去,庆功的内部邮件还没来得及发,销售总监程磊已经带着他最得力的两个大区经理,坐上了飞往华北的航班。目的地:华北最大的连锁药店“康健之家”总部。机上,程磊闭着眼睛,手里捏着那份最新的渠道动态简报,眉头拧成一个疙瘩。“康健之家”是“元源”口服液在华北的销量压舱石,占了该区域近三成的份额。他们要是真被撬动了,连锁反应下来,整个华北都可能出乱子。
简报是“康健之家”采购总监助理“不小心”透露的。“康元”和“百味”联手开出的条件,简直是不计成本:同类竞品供货价只有“元源”的六成,销售返点提高五个百分点,全年的店内广告位和促销费用他们全包,甚至承诺,只要“康健之家”能将“元源”的月销售额压下来一定比例,还有一笔不菲的“战略合作奖励”直接给到采购负责人个人。这已经不是商业竞争,是砸钱抢地盘,是**裸的贿赂和围剿。
“程总,这怎么谈?对方明显是看准了我们现在的困境,坐地起价,甚至……”&bp;旁边的大区经理小王忧心忡忡。
“谈还是要谈。”程磊睁开眼,眼底布满血丝,声音带着熬夜的沙哑,“但底线要守住。价格战不能跟,一旦跟了,品牌就完了。我们的筹码是什么?是‘元源’的真实消费者口碑和复购率,是我们刚刚直播展示的品质和透明,是姜总昨天在会上说的——长远价值。”
他顿了顿,像是在说服自己,也像在给下属打气:“‘康元’和‘百味’的产品是什么货色,他们自己清楚,消费者用过一次就知道区别。低价倾销能抢一时份额,但毁的是整个高端保健品市场的价格体系和消费信心。‘康健之家’的刘总不是傻子,他也要考虑长期。我们这次去,就是要把这个道理,掰开了揉碎了,算给他看。”
话虽如此,降落在华北某市的机场,扑面而来的冷空气还是让程磊心里沉了沉。谈判,从来不是只靠道理就能赢的。
“康健之家”总部会议室,气氛比预想的还要微妙。采购总监姓赵,五十来岁,精瘦,戴着副金丝眼镜,镜片后的眼睛闪着商人的精明和一丝不易察觉的为难。寒暄过后,没等程磊多铺垫,赵总监就直接摊牌了。
“程总,明人不说暗话。你们‘凌霜’这次的事情,闹得不小。消费者有疑虑,我们门店压力很大啊。‘康元’和‘百味’那边,诚意很足,条件……你也知道了。董事会的意思是,希望看到‘凌霜’这边,也能拿出同等的‘诚意’,来稳定合作。”
“同等的‘诚意’?”程磊笑了,笑意不达眼底,“赵总,您说的诚意,是指把‘元源’的价格也打到六折,然后疯狂返点促销吗?那您觉得,‘元源’还是‘元源’吗?消费者还会相信它值那个价吗?我们砸掉的,是过去几年辛辛苦苦建立起来的品牌价值和消费者信任,也是您‘康健之家’高端健康品类的信誉。杀鸡取卵的事,我们不做,我相信您和贵公司,也不会做。”
赵总监扶了扶眼镜,不为所动:“道理是这个道理。但生意归生意。现在舆论对你们不利,门店销售已经受到了影响。我们这么大的盘子,每个月都有考核指标,下面几千家门店,店长、店员都要吃饭。你们不能只让我们讲情怀,不讲现实吧?‘康元’他们的产品,虽然比‘元源’差点,但价格优势太明显了,老百姓就认这个。我们也是没办法。”
“如果只是为了短期冲量,那确实没办法。”程磊拿出准备好的平板电脑,调出数据,“但赵总,请看。这是我们‘元源’在‘康健之家’系统过去一年的销售数据,复购率高达百分之三十五,客单价和毛利贡献,在所有健康品类里排第一。而‘康元’他们准备推的那个竞品,在南方几个试点渠道的数据,复购率不到百分之十,客单价只有我们的一半。用低价产品替换高价值产品,短期销售额可能好看,但长期来看,门店的坪效、利润,以及高端消费者的吸引力,都会下降。这是饮鸩止渴。”
赵总监看着数据,沉默了片刻,手指在桌面上轻轻敲击。程磊知道,他在权衡。一边是看得见的真金白银的短期利益和竞争对手的压力,另一边是“凌霜”展示的决心和长远的数据价值。
“程总,数据我认可。但董事会的压力,竞争对手的条件,都是实实在在的。除非……‘凌霜’能在其他方面,给出我们无法拒绝的补偿,或者说,未来预期。”赵总监终于松了点口风。
程磊心里稍定,知道关键时刻来了。他深吸一口气,郑重道:“赵总,在来之前,我们姜总特别交代,希望能和贵公司的刘总裁直接沟通几分钟。有些关于未来合作和行业格局的想法,姜总认为,有必要和最高决策者交流。”
视频通话很快接通。姜凌霜的身影出现在会议室的投影屏幕上。她似乎是在自己的办公室,背景是熟悉的书架和城市远景。脸上带着明显的疲惫,但眼神清澈锐利,气场透过屏幕稳稳地压了过来。
“刘总,打扰了。我是姜凌霜。”她的声音平静,开门见山。
“康健之家”的刘总裁是一位六十岁左右、气质沉稳的老者,在屏幕那头微微颔首:“姜总,久仰。你们的事情,我听说了。赵总监正在和程总沟通。”
“是的。关于目前的局面,我相信赵总监已经传达了我们的基本态度。”姜凌霜语速平稳,却带着不容置疑的分量,“我想和刘总沟通的,是另一层。‘康元’和‘百味’这次的动作,看似针对‘凌霜’,实则是在用资本和价格武器,破坏整个高端健康品类的游戏规则。今天他们可以用低价逼‘凌霜’让步,明天就可以用同样的手段,挤压其他所有认真做产品的品牌,最终,这个市场会变成劣币驱逐良币的倾销场,消费者失去信任,渠道失去利润空间,所有人都是输家。”
刘总裁静静地听着,没有打断。
“我始终认为,渠道和品牌是共生关系。‘凌霜’愿意与‘康健之家’这样的优质渠道,建立更深、更长远的战略合作,而不是简单的买卖关系。”姜凌霜话锋一转,抛出了诱饵,“我们正在研发的、针对特定人群的二代功能食品线,计划在明年下半年推出。如果‘康健之家’愿意,我们可以考虑将华北地区的独家首发权、部分产品的独家经销权,以及深度的品牌联名计划,优先给到贵方。这不仅仅是产品销售,更是品牌绑定和消费者深度运营。”
独家首发!品牌联名!这两个词让赵总监的眼睛亮了一下,连刘总裁也微微动容。这意味着更高的利润空间、更强的渠道掌控力,以及绑定“凌霜”这个新兴品牌未来增长红利的可能性。
“当然,”姜凌霜语气放缓,但更加恳切,“为了表达我们共渡难关的诚意,在当前这个特殊时期,我们可以针对‘元源’系列,给予‘康健之家’额外的市场支持费用,用于门店体验升级和消费者教育,帮助稳定销售。同时,在下一季度的采购协议中,我们可以给予更灵活的付款账期。这是我们的底线,也是最大的诚意。”
视频两端都陷入了短暂的沉默。姜凌霜给出的,不是简单的降价,而是一个未来合作的巨大想象空间,加上实在的短期支持。这需要“康健之家”在眼下承受一定压力(放弃竞争对手的短期暴利),换取更长远的利益。
刘总裁沉吟良久,终于开口,声音沉稳:“姜总的格局和诚意,我感受到了。行业的长远发展,确实需要规则的维护者和价值创造者。这样吧,赵总监,你和小程再具体敲定一下细节。‘元源’的采购计划,暂时按原协议执行,观察后续市场反应。至于未来的合作可能……我们可以保持密切沟通。”
虽然没有完全承诺,但“暂时按原协议执行”这句话,让程磊悬着的心,终于落回肚子里一半。这意味着一线生机,意味着“康健之家”这个核心堡垒,暂时没有被攻破。
视频结束。程磊和赵总监又开始了新一轮的、关于具体支持费用、账期、未来合作框架的拉锯战。讨价还价,锱铢必较,空气中弥漫着看不见的硝烟。
最终,程磊带着一份代价不菲的补充协议走出了“康健之家”大楼。协议保住了华北市场的基本盘,但“凌霜”付出了比原计划高得多的市场支持费用,也提前透支了部分未来新品的权益。寒风一吹,他打了个冷颤,心里却没有多少轻松。这只是稳住了一个最重要的点,全国其他区域,无数个中小渠道商,此刻可能正面临着类似的诱惑和动摇。安抚他们的战斗,才刚刚开始。
他坐进车里,立刻打开工作群,开始部署对全国其他重点渠道的沟通和安抚策略。每一通电话,每一次拜访,都是一场小型的谈判,都需要消耗巨大的精力和资源。渠道暗战,寸土必争,没有喘息的机会。
姜凌霜在办公室里,看着程磊发回的简短汇报“华北暂稳,代价不小”,疲惫地揉了揉太阳穴。稳住“康健之家”是重要的第一步,但她也清楚,这只是用更高的成本和未来的承诺,换来了暂时的平衡。真正的考验,还在后面。她拿起内线电话:“通知各销售大区总监,半小时后视频会议,同步渠道情况,部署下一步中小渠道的维稳和反攻。我们不能只防守,也要想办法,找到对手的弱点。”