主持人用充满敬意和煽动性的声音说道：

    “在过去两年多的时间里，有一个人，他以超凡的远见为我们指明了方向，以无畏的勇气带领我们穿越风雨，以广阔的胸襟凝聚了各路英才。

    他是我们的创始人，是我们的领航员，更是我们许多人心中的定海神针。然而，他却始终选择站在光环之后，将舞台留给我们。

    今天，在这个属于所有默远人的荣耀时刻，我们能否用最热烈的掌声，请他来到台前，为我们说几句？”

    “郑董！郑董！郑董！”

    山呼海啸般的呼声瞬间席卷了整个会场。

    所有员工自发起立，目光灼热地寻找着，掌声如同雷鸣，持续不断。

    聚光灯终于打在了郑默所在的位置。

    他略显无奈地笑了笑，在叶凝萱炽热的目光中，轻轻拍了拍她的手，然后从容起身，缓步走向舞台。

    所过之处，人群自动分开一条通道，掌声和欢呼声更加激烈，许多年轻员工激动得脸色通红。

    郑默走上舞台，接过话筒。

    他没有立刻说话，只是用目光缓缓扫过台下每一张激动的面孔。

    喧嚣渐渐平息，只剩下无尽的期待。

    “谢谢大家。”

    他的声音透过顶级音响传遍会场，平静，清晰，却蕴含着一种安抚人心的力量。

    “刚才坐下面，看视频，听汇报，说实话，我也很激动，甚至有点恍惚。

    两年多前，我们还挤在不成体系，租的办公室办公。今天，我们却已经坐拥这样一个了不起的集体，创造了这么多曾经想都不敢想的成绩。”

    他顿了顿，语气真挚：

    “这些成绩，不属于我一个人。它们属于在实验室里通宵达旦的李思远和他的技术团队；属于在工地上风吹日晒的王浩和他的建设兄弟；

    属于在训练场上挥汗如雨的赵刚和他的安保同仁；属于在市场上冲锋陷阵、在设计中追求极致的徐晚晴、陆婉、许诺娜和所有时尚、科技的伙伴；

    属于在田间地头寻找最好食材、在厨房里钻研美味，在卫生保洁坚持不懈的董振海和李石头的后勤团队；属于在柜台前绽放最美微笑、在快递路上风雨兼程、在客服电话里耐心解答的每一位一线同事；更属于在背后默默支持我们的家人！”

    每一句话，都指向一个群体，都引来那个群体热烈的回应。

    郑默将功劳归于每一个人。

    “我们常说‘默远之心’。这个心，到底是什么？我想，它不仅仅是这座美丽的园区，不仅仅是我们账户上的数字。

    它是我们创业的初心——改变一些事情，创造一些价值；它是我们做事的匠心——无论是写一行代码，还是做一件衣服，或是送一个快递（之前写过，科技公司易购平台旗下默讯达负责外卖与快递），都力求做到最好；它更是我们对待彼此、对待客户的诚心与爱心。”

    “今年，我们全面推行了‘顾客体验星级制’，建立了‘服务学院’。

    我看到很多同事从一开始的不理解，到后来的积极参与，再到如今以提供卓越服务为荣。

    我看到‘默远服务’正在成为我们新的名片。这让我非常感动，也让我更加坚信，技术、产品、商业模式或许会被模仿，但由内而外、发自内心的卓越服务精神，和由此凝聚的团队文化，才是我们最坚固的护城河。”

    “所以，”

    郑默的声音提高了一些，带着一种决断的力量，“为了表彰将这种服务精神发挥到极致，真正为客户、为同事、为我们共同事业创造非凡价值的个人，集团决定，延续十年，设立年度‘服务之星’特别荣誉，并给予——税前一百万元人民币的现金奖励！”

    尽管早有传闻，但当郑默亲口宣布，并确认了“一百万”这个数字时，全场还是瞬间沸腾了！

    惊呼声、掌声、口哨声此起彼伏。

    一百万！对于一个一线员工而言，这无异于一笔改变命运的巨奖！这清晰无比地传达了集团对于“服务”价值的至高认可。

    “下面，让我们通过一段短片，认识几位由各事业部推选、经过层层评审产生的‘服务之星’候选人。”郑默示意大家安静。

    大屏幕上开始播放候选人的事迹VcR：

    第一位是默远食府“元气小厨”的一名普通服务员小杨。

    她在打扫卫生时捡到一个破旧的钱包，里面现金不多，但有几张泛黄的老照片和一张写着外文地址的纸条。

    她没有简单上交了事，而是利用休息时间，想方设法根据照片和纸条线索，在“心语”上发帖求助，最终联系上了失主在国外定居的女儿。

    失主是一位独居的退休老教师，钱包里的照片是他早逝妻子唯一留下的影像。

    当小杨将完好无损的钱包送到老人手中时，老人老泪纵横。

    这件事被老人的女儿发到网上，感动无数人，被誉为“最有温度的寻物”。

    第二位是灵犀珠宝旗舰店的首席顾问琳达。

    一位衣着朴素的中年女士来到店里，拿出一枚磨损严重、几乎看不出原本样子的老旧金戒指，询问能否修复。

    这枚戒指是女士去世母亲留给她的唯一念想，但因为火灾而严重变形。

    按照常规，这种损坏程度建议以旧换新。

    但琳达没有拒绝，她仔细研究了戒指的结构，查阅了大量古籍金饰资料，连续加班一周，亲手一点一点錾刻、打磨、拼接，不仅恢复了戒指的大致形状，还巧妙地将烧融的部分重新设计成缠绕的藤蔓花纹，赋予了它新的生命。

    当女士看到焕然一新的戒指时，激动得说不出话。

    琳达只收取了极低的材料费，她说：“有些记忆，是无价的。”

    第三位是默迅达的快递员老周。

    在一次特大暴雨送货途中，他发现路边一辆抛锚的汽车旁，一位孕妇捂着肚子蹲在地上，表情痛苦，其丈夫急得团团转。

    老周立刻停下车，冒雨上前询问。

    得知孕妇可能要提前生产，他毫不犹豫地将自己装有几十件快递的防水车棚清出一半空间，铺上自己干净的备用工服，和孕妇丈夫一起小心翼翼地将孕妇扶上车。

    然后，他打开双闪，一路鸣笛（在安全前提下），以最快速度将孕妇送到了最近的医院，并帮忙联系医生，直到孕妇被推进产房才默默离开，浑身湿透的他回去继续派送那些被妥善保护的快递。

    后来，产妇家属通过快递单号找到公司，送上锦旗和感谢信。