Sandy的笑容不变，但眼神深处多了一丝几不可见的为难和……轻微的怠慢？

    她没有立刻去取包，而是微笑道：“先生眼光很好，这是我们本季的限量款‘云岫’。

    这款包包工艺非常复杂，皮质娇贵，试背的话可能需要您稍等，或者……您可以先看看这边的一些经典款，更适合日常使用。”

    她侧身示意旁边一个陈列架，上面是一些价格在五六万左右的入门款。

    话语看似体贴，实则隐含着“你可能买不起/不懂保养限量款，看看便宜的算了”的潜台词。

    叶凝萱微微蹙眉，她心思单纯但敏感，感觉到了对方语气中的微妙。郑默却面色如常，甚至笑了笑：

    “没关系，我们就想看看这款‘云岫’。不方便试背的话，拿出来在柜台上看看也行。”

    Sandy的笑容淡了一分，似乎觉得客人有点不识趣。

    “那……请稍等，我需要请示一下经理，因为限量款试戴有特别流程。”

    她转身，朝不远处一个正在整理陈列的同事使了个眼色，然后走向后面的工作间，步伐不疾不徐。

    郑默和叶凝萱在原地等了足足三分钟。期间，另一位女销售过来轻声问是否需要喝水，被郑默婉拒。而Sandy一直没有出来。

    这时，店门又被推开，一对衣着光鲜的中年夫妇走了进来。

    男人手腕上是百达翡丽，女人拎着爱马仕，全身行头价值不菲。门口迎宾立刻更加热情地躬身。

    原本站在一旁的那位男销售迅速迎了上去，笑容灿烂：

    “王先生，王太太，下午好！您二位预订的‘远岫’系列全套配饰已经到了，特意为您留着，请这边VIp室坐！”

    被称为“王太太”的女人矜持地点点头，目光扫过店内，在郑默和叶凝萱身上略一停留，便移开了。

    几乎是同时，Sandy从工作间出来了，脸上带着无可挑剔的微笑，却径直走向那对中年夫妇，完全无视了还在等待的郑默和叶凝萱，声音甜美：

    “王太太您来啦！您定的那对翡翠耳环今天也刚到，成色绝了，配您上次看中的那件外套正好！”

    她殷勤地引着那对夫妇往二楼VIp室走去，经过郑默身边时，连一个眼神都没给。

    郑默静静地看着这一幕。

    叶凝萱拉了拉他的衣袖，小声说：

    “要不……我们走吧？”

    “不急。”

    郑默牵住她的手，走到刚才那位主动问是否需要喝水的女销售面前。

    这位销售胸牌上写着“cathy”，看起来更年轻些，眼神清澈。

    “你好，我们还想看看那条丝巾。”郑默指了指陈列柜里一条标价九千八的“远岫”系列印花丝巾。

    cathy立刻微笑：

    “好的，您稍等。”

    她利落地戴上白手套，用钥匙打开柜门，取出丝巾，在展示台上轻轻铺开，动作专业而轻柔。

    “这款丝巾采用100%桑蚕丝，印花图案来自宋代画家范宽的《溪山行旅图》局部，我们用了特殊的数码喷印技术还原墨色层次……”

    她介绍得仔细认真，没有因为丝巾价格相对“亲民”而有丝毫怠慢。

    郑默点点头：“包起来吧。”

    cathy微微一愣，随即笑容更真诚了些：

    “好的，请问需要包装礼盒吗？是送人还是自用？”

    “送人。”

    郑默说着，拿出了钱包——一张黑色的银行卡，卡面只有简单的银色线条和“默远”的Logo，没有其他银行标识。

    这是默远集团内部级别极高的高管卡，但在外人看来，可能像某种不知名的储蓄卡或会员卡。

    cathy双手接过，没有流露出任何异样，微笑道：

    “好的，请稍等，我去为您结账。”

    就在这时，Sandy送那对夫妇上了二楼，转身下楼，正好看到cathy拿着郑默的卡去结账。

    她瞥了一眼那张陌生的黑色卡片，嘴角微不可察地撇了一下，随即换上标准笑容走过来：

    “先生，女士，刚才不好意思，VIp客户临时到了。您选的丝巾也很不错，是我们系列的入门好物。”

    语气里，“入门好物”几个字带着一丝不易察觉的优越感。

    郑默看着她，忽然问：

    “你叫Sandy？来璞缇多久了？”

    Sandy一怔，随即保持微笑：

    “是的，先生。我在这里工作半年多了，之前是在el。”

    她特意提了前东家，似乎想证明自己的资历。

    “觉得璞缇和el比，有什么不同？”

    郑默语气平淡，像普通闲聊。

    Sandy显然没想到顾客会问这个，斟酌了一下：

    “璞缇更注重东方元素，客户群……可能更精准一些。”

    她顿了顿，又补充道，“当然，我们对所有顾客都一视同仁，提供最专业的服务。”

    这话说得冠冕堂皇，但她眼神里的那一丝飘忽，没逃过郑默的眼睛。

    “一视同仁？”

    郑默重复了一遍，目光扫过她，又看向正在认真打包丝巾的cathy，“我看那位cathy小姐的服务就很专业。你刚才，好像不是这么‘一视同仁’的。”

    Sandy的脸色微微一变，笑容有些僵硬：

    “先生，您可能误会了。限量款确实有特殊流程，而且王先生王太太是我们的重要客户，有预约……”

    “我没有预约，但我是顾客。我先提出看包，你让我等了五分钟，然后去接待了后来的、你认为是‘重要’的客户，把我晾在一边。这是‘特殊流程’，还是选择性服务？”

    郑默的语气依旧平静，却像手术刀一样精准。

    Sandy的脸涨红了，眼底闪过一丝恼怒，但职业素养让她强压下去：

    “先生，如果您对服务有任何不满，可以向我们店长投诉。我只是按照公司规定和客户优先级提供服务。”

    “客户优先级？”

    郑默点了点头，不再看她，转向已经打包好丝巾、拿着票据和卡回来的cathy，“谢谢，cathy。你的服务很好。”