我正盯着临时办公室那台快冒烟的魔晶屏，报名人数还在往上跳。技术魔修蹲在主机旁边扇风，嘴里念叨着算力不够。

    脑子里突然蹦出一个念头。

    “有数据就得有反馈！”我一拍桌子站起来，“不能光让人填表，得让他们打分！”

    技术魔修抬头：“啥？”

    我没理他，翻出一张空白卡纸就开始画。黑底，烫金边，中间五颗星，下面一行小字：五星好评，下次消费享九折。

    背面再加一句：凭此卡可参与美食学院季度抽奖。

    画完我自己看了眼，还挺像那么回事。

    “就叫它——五星好评卡。”

    拎起刚印好的一叠卡片，我直奔西市最大的客栈“幽焱居”。门口两个熔岩守卫挡了一下，看清是我后让开了路。

    莫三正在擦柜台，抬头见我进来，咧嘴一笑：“林院长，昨夜我侄子抢到名额了！笔试差点没过。”

    “补考就行。”我把卡片往桌上一放，“今天来谈笔新生意。”

    他瞥了一眼：“这啥？通缉令？”

    “五星好评卡。”我抽出一张，“以后客人住店吃饭，可以给服务打分。五星贴墙上，四星以下我们帮你看看哪儿出了问题。”

    莫三瞪眼：“谁敢给我差评？我在这片烧了三十年炭火！”

    “所以才要改。”我压低声音，“你知道为啥赤燎将军昨天一口气喝了三碗汤吗？不是味道多绝，是他觉得被重视了。你这儿冷冰冰的，魔兽肉切得再厚也没人念你好。”

    他愣住。

    我继续说：“我给你定个规矩——收到五星好评的客官，下次来打九折。钱我先垫，赚了再还。要是连续三天五星满屏，我在美食学院门口挂你招牌。”

    莫三犹豫：“万一有人乱打呢？”

    “那就说明你真有问题。”我笑，“还是说，你怕被人说实话？”

    话音刚落，门口传来一声轻响。

    回头一看，玄烬不知什么时候站在那儿，黑袍垂地，目光落在桌上的好评卡上。

    “她若说得不对，你尽可撕了它。”他说。

    莫三咽了口唾沫，接过卡片：“……试三天。”

    我眼睛一亮：“成交！”

    当天午时，幽焱居内院墙上就贴出第一张五星卡。起初没人信，直到一个年轻魔匠拿着卡问掌柜：“打了五星，真打折？”

    “魔尊亲眼看的，假不了。”莫三硬着头皮答。

    那人咧嘴，在卡上划下五道金痕。

    星星亮起来的时候，整个大堂都安静了一瞬。

    第二天，有三个差评卡被交上来。一个写“床太硬”，一个写“热水只供一盏茶时间”，还有一个写着“掌柜眼神凶，进门吓一跳”。

    我把卡拿给莫三看。

    他皱眉：“这些也算事？”

    “当然。”我说，“你改不改？”

    他哼了一声，当天晚上就换了床垫，加了热水阵续航，自己还特意练了微笑。

    第三天，客流翻倍。

    隔壁“血脊客栈”的老板坐不住了，一大早就堵在我办公室门口。

    “我们也想要这卡。”

    我坐在桌后，墙上已经贴满了不同颜色的好评卡样本。

    抬眼看他：“可以。但得答应我——每张差评必须写整改方案，贴在大堂七日。”

    他皱眉：“非得公开？”

    “不愿意？”我摊手，“那你就等着被五星客栈抢光客人。”

    他咬牙：“……行。”

    傍晚赤燎巡街路过，看见七八家客栈同时挂牌“参与好评返利”，门口排起长队。

    他走进办公室，一脸无奈：“你又搞事。”

    “这不是事。”我望着窗外灯火，“这是开始。”

    第四天，我收到了第一份统计报表。

    幽焱居五星率87%，平均每日新增好评十二张，回头客增长63%。

    血脊客栈刚上线一天，五星率只有41%，但差评整改完成率100%。

    我把数据抄下来，准备做周报。

    这时门外传来脚步声。

    赤燎带着两个登记员进来，手里抱着一堆卡片。

    “城南六家、城东三家，全要加入。”他说，“还有三家酒楼想试点餐饮评分。”

    我点头：“告诉他们，规则一样。差评不整改，直接踢出系统。”

    “那要是恶意差评呢？”他问。

    “系统会记录账号行为模式。”我说，“同一账号连续给多家打一星，自动进黑名单。”

    他皱眉：“你们这套……还真能跑通？”

    “当然。”我站起身，“顾客花钱不是找气受的。谁让他们满意，他们就给谁五星。”

    他沉默一会儿，转身要走。

    走到门口又停下：“……我家老娘住‘松涛居’，那地方服务一向懒散。”

    我笑：“让她去住，记得拿卡打分。”

    他没说话，走了。

    第五天，松涛居墙上贴出第一张差评卡，写着“打扫三天没换床单”。

    当晚，床单换了，热水也足了。

    第六天，我站在办公室窗前，手里捏着刚出炉的《五星率周报》。

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    西市街区灯火通明，好几家客栈门口挂着小灯笼，上面写着“本店已接入好评系统”。

    有个小孩举着卡片跑过街道，大声喊：“妈妈！我又打了五星！”

    他娘笑着追上去：“别跑那么快，小心摔了卡！”

    我低头看报表。

    总参与商家：23家

    日均新增好评：157条

    差评整改率：92%

    顾客满意度环比提升：58%

    正看着，玄烬来了。

    他没进门，站在楼下仰头看我。

    我探出身：“怎么了？”

    “你说的‘被重视’。”他忽然开口，“原来是指这个。”

    我没懂：“什么？”

    “莫三改了笑容。松涛居换了床单。”他顿了顿，“以前没人敢说他们不好。”

    我笑了：“现在敢了。”

    他看着我，没说话。

    片刻后转身离开，背影融进夜色。

    我回到桌前，翻开新一批申请表。

    突然发现一件事。

    所有表格里，联系方式那一栏，几乎都写着同一个词：

    “可通过好评卡联络。”

    我愣住。

    原来不知不觉，这东西已经成了魔界的新暗号。

    第二天清晨，我带着技术魔修去调试第二批卡片打印机。

    路过一家新开的面馆，门口挂着块木牌：

    “本店支持好评卡支付，五星用户免费加料。”

    我停下脚。

    技术魔修问：“怎么了？”

    我摇头：“没什么。”

    往前走了两步，又回头。

    那块木牌在晨风里轻轻晃动。

    风吹起我的衣角，手里报表哗啦作响。

    远处，烬灭城中心的魔宫尖塔隐在雾中。

    我转身走向下一个试点。

    打印机启动的声音响起。

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